الشروط والاحكام
الشروط والاحكام
مرحبا بك في Best Store
عند استخدامك للمتجر او اتمام اي طلب فأنت توافق على جميع الشروط والاحكام الموضحة في هذه الصفحة لذلك يرجى قراءة الشروط بعناية قبل الشراء.
اتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل الكاملة على جميع الشروط والسياسات الخاصة بالمتجر.
اولا: شروط الطلب
- يجب على العميل التأكد من اختيار المنتج الصحيح قبل اتمام عملية الدفع.
- يجب على العميل قراءة وصف المنتج وفهم طريقة التنفيذ والمدة والشروط الخاصة بالمنتج قبل الشراء.
- يجب كتابة جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح مثل اسم المستخدم، المنصة، البريد الالكتروني، رابط السيرفر، او اي معلومات اخرى مطلوبة لتنفيذ الطلب.
- اي خطأ في البيانات المدخلة يكون تحت مسؤولية العميل وقد يؤدي الى تأخير الطلب او تعذر تنفيذه.
- يجب على العميل متابعة الطلب والتجاوب مع الدعم عند الحاجة.
- عدم قراءة وصف المنتج لا يعفي العميل من الالتزام بالشروط.
ثانيا: سياسة التعويض
التعويض يكون على نفس المنتج او الخدمة فقط ولا يوجد تعويض مالي.
- يجب على العميل الابلاغ عن اي مشكلة او طلب تعويض خلال 6 ساعات من وقت الالغاء او حدوث المشكلة.
- في حال لم يتم الابلاغ خلال 6 ساعات لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض.
- يتم مراجعة طلبات التعويض من قبل الادارة ولا يعتبر تقديم طلب التعويض موافقة تلقائية عليه.
- التعويض لا يشمل المشاكل الناتجة عن تصرف العميل او تغييره للاعدادات او البيانات.
- التعويض لا يشمل الحالات الناتجة عن مخالفة العميل للشروط او استخدام الخدمة بطريقة خاطئة.
ثالثا: ضمان المنتج
ضمان المنتج يكون حسب نوع الخدمة والمدة الموضحة في وصف المنتج.
ملاحظة مهمة: في حال ما قيمت المنتج او الخدمة لن تحصل على ضمان للمنتج.
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
- مخالفة العميل للشروط.
- تغيير بيانات الحساب بعد التنفيذ.
- حذف او تغيير ما تم تنفيذه من طرف العميل.
- طرد اعضاء البوستات من السيرفر.
- استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة.
- تقديم بيانات خاطئة او ناقصة.
- التأخر في الابلاغ عن المشكلة.
- استخدام خدمات خارجية اخرى اثناء او بعد تنفيذ الطلب.
رابعا: مدة التنفيذ
- مدة التنفيذ الموضحة في وصف المنتج تقديرية وقد تختلف حسب ضغط الطلبات او حالة اللعبة او المنصة او توفر الخدمة.
- قد يتم تأجيل التنفيذ في حال وجود تحديثات او مشاكل في اللعبة او المنصة.
- يحق للمتجر ترتيب الطلبات حسب الاولوية وضغط العمل.
- تأخر العميل في تزويد البيانات او الرد على الدعم قد يؤدي الى تأخير تنفيذ الطلب.
خامسا: فتح التذاكر والتواصل
- ممنوع فتح تذكرة لغرض السواليف او الاستهبال او ازعاج الدعم.
- يجب فتح التذكرة فقط في حال وجود طلب او استفسار جاد او مشكلة متعلقة بخدمة من خدمات المتجر.
- يحق للمتجر اغلاق اي تذكرة غير جادة او فيها اساءة او ازعاج بدون تنبيه مسبق.
- الاساءة لفريق الدعم او محاولة التهديد او التحايل قد تؤدي الى رفض الخدمة.
- يجب على العميل توضيح رقم الطلب او تفاصيل المشكلة عند التواصل مع الدعم.
سادسا: مسؤولية العميل
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن حسابه وبياناته واختياراته داخل المتجر.
- يجب على العميل التأكد من توافق الخدمة مع حسابه او منصته قبل الشراء.
- في حال قام العميل بتغيير كلمة المرور او اعدادات الحساب اثناء التنفيذ فقد يتأخر الطلب.
- العميل مسؤول عن اي اجراء يقوم به داخل حسابه او سيرفره بعد تنفيذ الخدمة.
- Best Store غير مسؤول عن اي مشكلة ناتجة عن اهمال العميل او عدم قراءة الوصف والشروط.
سابعا: خدمات الالعاب
جميع خدمات الالعاب في Best Store مثل Black Ops 7 و Forza Horizon والخدمات المشابهة تعتبر خدمات رقمية يتم تنفيذها حسب الطلب.
- خدمات الرانك يتم تنفيذها حسب المتفق عليه وحسب بيانات الطلب.
- خدمات النووي والكاموهات والتحديات تعتبر خدمات يتم تنفيذها يدويا وقد تختلف مدة التنفيذ حسب صعوبة الطلب وضغط الطلبات.
- خدمات البوت لوبي يتم تنفيذها حسب توفر الخدمة وحالة اللعبة والسيرفرات.
- خدمات العملات والكريدت مثل Forza Credits تخضع لطريقة التنفيذ المناسبة حسب اللعبة والحساب.
- خدمات Wheelspin و Super Wheelspin يتم تنفيذها حسب الكمية المختارة وحسب حالة الحساب والمنصة.
- حسابات الرانك او الحسابات الجاهزة يجب على العميل التأكد من تفاصيلها قبل الشراء.
ثامنا: الحسابات والبيانات
بعض الخدمات قد تتطلب دخول حساب العميل او توفير بيانات معينة لتنفيذ الطلب والعميل مسؤول عن تزويد المتجر ببيانات صحيحة وكاملة.
- اي تأخير بسبب بيانات خاطئة او ناقصة يكون تحت مسؤولية العميل.
- في حال قام العميل بتغيير كلمة المرور او تفعيل حماية اضافية اثناء التنفيذ فقد يتأخر الطلب.
- يحق للمتجر ايقاف تنفيذ الطلب مؤقتا في حال عدم تجاوب العميل او عدم توفر البيانات المطلوبة.
- بعد انتهاء التنفيذ يجب على العميل تغيير كلمة المرور اذا كانت الخدمة تتطلب دخول الحساب.
- المتجر غير مسؤول عن اي مشكلة تحصل للحساب بسبب مشاركة البيانات مع جهات اخرى.
تاسعا: خدمات الديسكورد والبوستات
خدمات الديسكورد والبوستات تخضع لشروط خاصة بسبب طبيعة الخدمة واعتمادها على السيرفر واعضاء البوستات.
- في حال تم طرد اعضاء البوستات من السيرفر لا يتم تعويض العميل.
- في حال تغيير اعدادات السيرفر او حذف الرتب او منع الاعضاء من الدخول لا يتحمل المتجر المسؤولية.
- يجب على العميل التأكد من صلاحية الرابط وصحة اعدادات السيرفر قبل تنفيذ الخدمة.
- اي مشكلة ناتجة عن تصرف من ادارة السيرفر لا تشملها سياسة التعويض.
- يجب عدم تغيير اعدادات السيرفر او الرتب اثناء تنفيذ الطلب.
عاشرا: التحديثات والحظر ومشاكل المنصات
بعض الخدمات قد تتأثر بتحديثات اللعبة او مشاكل السيرفرات او سياسات المنصة لذلك قد يتم تأخير او تعليق تنفيذ الطلب مؤقتا حتى عودة الخدمة.
- المتجر غير مسؤول عن اي تحديث مفاجئ من اللعبة او المنصة يؤثر على وقت التنفيذ.
- المتجر غير مسؤول عن اي حظر او تقييد ناتج عن استخدام العميل لخدمات خارجية اخرى او مخالفة شروط اللعبة.
- في حال تعذر تنفيذ الخدمة لاسباب خارجة عن ارادة المتجر يتم مراجعة الحالة من قبل الادارة.
- يحق للمتجر تأجيل التنفيذ عند وجود تحديثات او مشاكل تقنية لحماية جودة الخدمة.
حادي عشر: اثبات الاستلام والتقييم
بعد تسليم الخدمة او تنفيذ الطلب يعتبر الطلب مكتملا وفي حال لم يبلغ العميل عن اي مشكلة خلال المدة المحددة يعتبر الطلب مستلما ومقبولا.
عدم التقييم او عدم توثيق الاستلام قد يؤدي الى عدم توفر ضمان او تعويض على المنتج حسب سياسة المتجر.
ثاني عشر: الغاء او رفض الطلب من طرف المتجر
- يحق لـ Best Store رفض او الغاء اي طلب في حال وجود اشتباه احتيال او اساءة استخدام او مخالفة للشروط.
- يحق للمتجر رفض تنفيذ اي طلب في حال كانت بيانات العميل غير واضحة او غير صحيحة.
- يحق للمتجر ايقاف التعامل مع اي عميل يسيء استخدام التذاكر او الدعم.
- في حال تعذر تنفيذ الطلب لاسباب خارجة عن ارادة المتجر يتم التعامل مع الحالة حسب قرار الادارة.
ثالث عشر: الموافقة على الشروط
- في حال اطلعت على هذه الصفحة او قمت بالشراء من المتجر فأنت موافق على جميع الشروط والاحكام المذكورة.
- اتمام عملية الشراء يعني ان العميل قرأ وفهم ووافق على الشروط كاملة.
- Best Store غير مسؤول عن اي مشكلة ناتجة عن عدم قراءة العميل للشروط او وصف المنتج قبل الشراء.
تقديم طلب تعويض لا يعني الموافقة عليه تلقائيا ويتم مراجعة جميع الطلبات من قبل ادارة المتجر.